Montag, 12. Mai 2014
...sowas von verarsch...
ela2014, 17:17h
Hey !
Ich muß hier mal meine Wut über den " wunderbaren" o2 Laden mal los werden !
Vor zwei Jahren habe ich einen Vertrag bei diesen Herrschaften abgeschlossen, nach ca. 1 Woche stellte ich jedoch fest, daß das Netz für mich in meiner Region nicht funktionierte..... angerufen, Bescheid gegeben, Antwort: jaaa, machen Sie sich mal keine Sorgen, wir bauen ja ständig unser Netz weiter aus ! das wird schon !
Zwei Jahre später war dann immer noch nicht " wird schon "der Fall, also kündigen.
Vertrag sollte gekündigt werden, dann hieß es: Nein, nein, Sie hätten ja schon im November kündigen müssen, jetzt geht das nicht mehr !( 8 Wochen vorher)
Nach einigen Beschwerdeanrufen hieß es dann: naja, eigentlich greift dort ja das Sonderkündigungsrecht, wenn Sie das Netz nicht nutzen können, aber das müssen Sie schriftlich einreichen.....
Schriftlich eingereicht... Ergebnis ; abgelehnt ! der Vertrag würde ja schon viel zu lange laufen, ohne das es Beschwerden gegeben hätte !!
Alternativ ginge nur eine Umwandlung in einen günstigen Vertrag....
Vertrag geändert auf günstiger, von jetzt auf gleich wurde er umgestellt in einen Basic Vertrag mit 50 Freiminuten (weiß irgendeiner von Euch wie LANGE 50 Minuten sind ?? Hat das irgend jemand von Euch im Gefühl, wenn man immer mal wieder telefoniert ?? )
Naja, danach wurde auf jeden Fall minütlich abgerechnet....... Ergebnis: vom 02.04.bis 18.04. eine satte Rechnung von 297,40 !!!
Sonst ist o2 ja immer sehr bemüht Ihren Kunden auch ja davon in Kenntnis zu setzen, wann z.B. das " Surfupgrate" wieder ansteht, weil man ja sont nur noch mit 1% seiner Geschwindigkeit.... blabla... Aber wenn die 50 Minuten aufgebraucht sind und danach eine andere Taktung läuft, nämlich zum Schaden des Kunden, da schreibt kein System einen an !!!
Im Klartext heißt das jetzt wie folgt; man hat mich um die Sonderkündigung gebracht, ich darf also schön den Vertrag bis nächstes Jahr weiter bezahlen , ohne Nutzen, außerdem noch die fette Rechnung bezahlen, weil man mir nicht fairerweise angeboten hat, den Vertrag erst um zu stellen, wenn auch die Umstellung auf einen anderen Anbieter erfolgt ( mittlerweile Telekom) und das alles, nachdem man 2 Jahre immer schön fleissig bezahlt hat !!!
Ich kann nur sagen: LASST BLOSS DIE FINGER WEG VON o2, DER LETZTE SCHEISS LADEN !!!
Kundenfreundlichkeit und Fairnesss kennen die nicht und das Netz ist das Allerletzte !
Ich muß hier mal meine Wut über den " wunderbaren" o2 Laden mal los werden !
Vor zwei Jahren habe ich einen Vertrag bei diesen Herrschaften abgeschlossen, nach ca. 1 Woche stellte ich jedoch fest, daß das Netz für mich in meiner Region nicht funktionierte..... angerufen, Bescheid gegeben, Antwort: jaaa, machen Sie sich mal keine Sorgen, wir bauen ja ständig unser Netz weiter aus ! das wird schon !
Zwei Jahre später war dann immer noch nicht " wird schon "der Fall, also kündigen.
Vertrag sollte gekündigt werden, dann hieß es: Nein, nein, Sie hätten ja schon im November kündigen müssen, jetzt geht das nicht mehr !( 8 Wochen vorher)
Nach einigen Beschwerdeanrufen hieß es dann: naja, eigentlich greift dort ja das Sonderkündigungsrecht, wenn Sie das Netz nicht nutzen können, aber das müssen Sie schriftlich einreichen.....
Schriftlich eingereicht... Ergebnis ; abgelehnt ! der Vertrag würde ja schon viel zu lange laufen, ohne das es Beschwerden gegeben hätte !!
Alternativ ginge nur eine Umwandlung in einen günstigen Vertrag....
Vertrag geändert auf günstiger, von jetzt auf gleich wurde er umgestellt in einen Basic Vertrag mit 50 Freiminuten (weiß irgendeiner von Euch wie LANGE 50 Minuten sind ?? Hat das irgend jemand von Euch im Gefühl, wenn man immer mal wieder telefoniert ?? )
Naja, danach wurde auf jeden Fall minütlich abgerechnet....... Ergebnis: vom 02.04.bis 18.04. eine satte Rechnung von 297,40 !!!
Sonst ist o2 ja immer sehr bemüht Ihren Kunden auch ja davon in Kenntnis zu setzen, wann z.B. das " Surfupgrate" wieder ansteht, weil man ja sont nur noch mit 1% seiner Geschwindigkeit.... blabla... Aber wenn die 50 Minuten aufgebraucht sind und danach eine andere Taktung läuft, nämlich zum Schaden des Kunden, da schreibt kein System einen an !!!
Im Klartext heißt das jetzt wie folgt; man hat mich um die Sonderkündigung gebracht, ich darf also schön den Vertrag bis nächstes Jahr weiter bezahlen , ohne Nutzen, außerdem noch die fette Rechnung bezahlen, weil man mir nicht fairerweise angeboten hat, den Vertrag erst um zu stellen, wenn auch die Umstellung auf einen anderen Anbieter erfolgt ( mittlerweile Telekom) und das alles, nachdem man 2 Jahre immer schön fleissig bezahlt hat !!!
Ich kann nur sagen: LASST BLOSS DIE FINGER WEG VON o2, DER LETZTE SCHEISS LADEN !!!
Kundenfreundlichkeit und Fairnesss kennen die nicht und das Netz ist das Allerletzte !
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